Documento legal

Términos del servicio

Queremos que cuidarte sea tranquilo desde el primer mensaje. Estas condiciones aplican a los servicios en nuestro consultorio, a domicilio y en el estudio aliado, y a los productos de bienestar de Masajes Bogotá 0 Estrés.

Reservas

Puedes reservar en línea, por WhatsApp o por el formulario. La cita queda confirmada cuando te escribimos para confirmarla.
Llegamos unos 10 minutos antes para preparar el espacio; ese tiempo no se descuenta de tu sesión.
Te avisamos por WhatsApp la hora estimada de llegada.

Precios y pago

Los precios publicados están en pesos colombianos y corresponden al servicio en nuestro consultorio (Cra. 19 #123-86, Bogotá), con camilla profesional incluida.
Servicio a domicilio en nuestra zona de cobertura, con camilla profesional incluida: $60.000 adicionales por sesión ($500.000 en los paquetes y programas de 10 sesiones).
Masaje + clase: en el masaje relajante, deportivo y prenatal puedes sumar una clase de Pilates o Yoga en nuestro estudio aliado de Pilates, Barre y Yoga, por $50.000. La clase la eliges en el calendario de clases del estudio.
Recargos por horario, que la agenda suma automáticamente antes del pago: $50.000 para servicios entre las 6:00 p. m. y las 8:00 p. m.; $120.000 después de las 8:00 p. m.; y $120.000 los domingos y festivos. Si una cita es en domingo o festivo y en horario nocturno, se suman ambos recargos.
Las clases de las experiencias de bienestar (masaje + clase, plan Muévete y suelta y día de spa) se toman en el estudio aliado, en las clases de su calendario y según su disponibilidad.
Las clientas de Masajes 0 Estrés tienen 10 % de descuento en el portafolio del estudio aliado; el descuento lo aplica el estudio en sus canales.
Tu cita queda confirmada al pagar un anticipo del 30 % del valor total. El saldo (70 %) se paga el día de la sesión.
En los programas de varias sesiones, el anticipo es el 30 % del valor total del programa.
Los productos de bienestar se pagan completos al comprarlos.

Cancelaciones y cambios

Puedes reprogramar sin costo con 24 horas o más de anticipación; el anticipo se abona a la nueva fecha.
Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, te devolvemos el anticipo.
Si cancelas con menos de 24 horas, no llegas al consultorio o no estás en el lugar a la hora acordada, el anticipo no se devuelve.
Si nosotras debemos mover la cita, te avisamos con anticipación y reprogramamos sin costo o te devolvemos el anticipo.

Salud

Nuestros servicios son de bienestar y no sustituyen la valoración ni el seguimiento médico.
Cuéntanos antes de reservar si estás embarazada, vienes de una cirugía, tienes una lesión o una condición médica.
Los masajes postoperatorios y prenatales requieren las indicaciones de tu profesional de salud.

Productos de bienestar

Entregamos a domicilio en Bogotá o junto con tu próxima sesión.
Si un producto llega en mal estado, lo cambiamos sin costo si nos escribes en las 48 horas siguientes.
Por higiene no se reciben devoluciones de infusiones ni mezclas abiertas.
Son alimentos y accesorios de bienestar, no medicamentos.

Última actualización: octubre de 2026.